Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

SpeurtochtMaker.nl is een handelsnaam van LCW DMS VOF.

Vestigingsplaats

Nieuwegein

E-mail

info@speurtochtmaker.nl

KvK-nummer

42151314

Btw-identificatienummer

NL869941318B01

Wij zijn per e-mail bereikbaar en reageren binnen zeven werkdagen.

Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via speurtochtmaker.nl plaatst. Je gaat ermee akkoord op het moment dat je bestelt.

Wij verkopen aan consumenten. Koop je namens een bedrijf, school, kinderopvang of vereniging, neem dan eerst contact met ons op — zie artikel 8.

Afspraken die van deze voorwaarden afwijken gelden alleen als wij ze per e-mail hebben bevestigd.

Wat je koopt

Je koopt één speurtocht als digitaal bestand: een PDF die je zelf print. Je krijgt geen pakket per post, dus er zijn ook geen verzendkosten en geen wachttijd.

In elke speurtocht zit:

• twee routes in hetzelfde bestand, zodat je op de dag zelf kunt kiezen; welke twee dat zijn staat bij het thema
• tien opdrachtkaarten om uit te knippen
• een voorleesverhaal aan het begin en een finale aan het eind
• een ouderhandleiding met de route en de antwoorden
• een certificaat om aan het eind uit te reiken

De voornaam en de leeftijd die je invult komen in het bestand te staan. Verder is de speurtocht bij elke klant gelijk.

Bij het bestellen kun je er uitnodigingen bij kiezen: een tweede PDF met vier uitnodigingen op een A4, in dezelfde stijl als de speurtocht. Ook daar staan de voornaam en de leeftijd al op; de datum, de tijd en het adres vul je met de hand in. Die uitnodigingen krijg je in dezelfde e-mail als de speurtocht.

Je kunt dat uitnodigingsvel ook los kopen, zonder speurtocht. Je krijgt dan alleen die tweede PDF. Wat erin zit en wat je ermee mag doen is verder hetzelfde als hierboven.

Wij doen ons best om alles op de site kloppend te houden. Staat er een duidelijke vergissing in — een prijs die zichtbaar niet klopt bijvoorbeeld — dan hoeven wij daar niet aan gehouden te worden.

Hoe de koop tot stand komt

Je kiest een thema, vult de voornaam en de leeftijd van je kind in, en rekent af. De koop komt tot stand zodra je betaling gelukt is.

Daarna krijg je meteen een bevestiging per e-mail, met daarin je bestelling, het bedrag en de link naar je speurtocht.

Wij mogen een bestelling weigeren of terugdraaien als er iets niet in de haak lijkt, bijvoorbeeld bij een mislukte betaling of bij aanwijzingen voor misbruik. Je krijgt dan bericht en je geld terug.

Prijs en betalen

Wat een speurtocht kost, en wat de uitnodigingen kosten — los of erbij — staat bij elk thema op de bestelpagina. Je ziet het totaal voordat je betaalt. Alle bedragen zijn inclusief btw en er komen geen kosten bij: je betaalt precies wat er in dat totaal staat. De prijs die op het moment van bestellen op de site staat, is de prijs die geldt.

Heb je een geldige kortingscode, dan halen we die van het bedrag af voordat je betaalt. Wat je uiteindelijk betaalt staat op de bestelpagina en in de bevestiging per e-mail. Een code kan een einddatum hebben en wij mogen een code intrekken; op een bestelling die al betaald is, heeft dat geen invloed.

Betalen gaat via onze betaaldienst Mollie B.V. Welke betaalmethoden je kunt kiezen zie je bij het afrekenen.

Wij mogen onze prijzen aanpassen. Op een bestelling die al geplaatst is, heeft dat geen invloed.

Levering

Je speurtocht is klaar zodra je betaling binnen is. Je kunt hem meteen downloaden en je krijgt hem daarnaast per e-mail.

De downloadlink blijft twaalf maanden geldig. Werkt hij niet meer, of ben je het bestand kwijt, mail ons dan — we sturen hem opnieuw.

Heb je binnen een kwartier niets ontvangen, kijk dan eerst in je spambox. Staat hij daar ook niet, mail dan naar info@speurtochtmaker.nl. Je hoeft niets opnieuw te betalen.

Herroepingsrecht

Bij online kopen heb je normaal veertien dagen bedenktijd. Bij een speurtocht van ons geldt die bedenktijd niet, om twee redenen.

Je krijgt het bestand meteen. Bij digitale inhoud die direct geleverd wordt, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint. Dat kan alleen als je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en weet wat je opgeeft. Daarom vink je dat bij het afrekenen zelf aan, en herhalen wij het in je bestelbevestiging.

De speurtocht wordt op naam gemaakt. Het bestand wordt gemaakt met de voornaam en leeftijd die jij opgeeft. Ook voor producten die volgens jouw opgave worden gemaakt, geldt geen bedenktijd.

Wat wel gewoon geldt: klopt er iets niet aan het bestand, dan lossen wij dat op. Zie artikel 9 en onze pagina over het herroepingsrecht.

Wat je ermee mag doen

De speurtochten, de teksten, de illustraties en de vormgeving zijn van ons. Je koopt geen eigendom van het bestand, maar het recht om het te gebruiken.

Dat mag

• de speurtocht en de uitnodigingen printen, zo vaak als je wilt
• hem spelen met je eigen kinderen en hun vriendjes: op een verjaardag, in de vakantie, tijdens een logeerpartij of zomaar op een vrije middag
• het bestand bewaren en later opnieuw printen

Dat mag niet

• het bestand doorsturen, delen in een app- of Facebookgroep, of ergens uploaden
• de speurtocht doorverkopen, weggeven of ruilen
• hem gebruiken voor een bedrijf, school, kinderopvang, bso, vereniging of een evenement waar deelnemers voor betalen
• de opdrachten of illustraties overnemen in eigen materiaal

Wil je een speurtocht wél zakelijk gebruiken? Dat kan, maar dan hoort er een andere afspraak bij. Mail ons via info@speurtochtmaker.nl en we regelen een licentie die past bij wat je van plan bent.

Als er iets niet klopt

Een digitaal product moet doen wat wij ervan beloven. Doet het dat niet, dan heb je recht op herstel.

Opent het bestand niet, ontbreken er pagina's, of is de opmaak stuk? Mail ons met een korte omschrijving. Wij sturen je een werkend bestand. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.

Heb je zelf de naam verkeerd getypt? Streng genomen is dat niet iets wat wij hoeven op te lossen. We doen het toch: mail ons binnen dertig dagen na je bestelling en je krijgt de speurtocht opnieuw met de juiste naam, zonder kosten.

Wat wij niet kunnen oplossen is een printer die geen kleur heeft, papier dat op is of een speurtocht die op de dag zelf niet doorgaat. Print daarom liever een dag van tevoren dan een uur.

Toezicht en veiligheid tijdens de speurtocht

Wij leveren een document. Het spel zelf organiseer jij. Dat onderscheid is belangrijk, want alles wat een speurtocht tot een echte speurtocht maakt, bepaal jij:

• waar je de opdrachtkaarten verstopt
• of je binnen of buiten speelt, en of dat past bij jouw tuin, straat en het weer van die dag
• welke kinderen meedoen en hoe oud ze zijn
• welke spullen je klaarlegt, van het spoor tot het cadeautje aan het eind
• wie er meeloopt en toezicht houdt

Wij kennen jouw huis, tuin of buurt niet en zijn er tijdens het spel niet bij. De verstopplekken in de ouderhandleiding zijn algemene suggesties. Of ze bij jou veilig zijn, kun alleen jij beoordelen.

De volwassene die de speurtocht begeleidt, is verantwoordelijk voor het toezicht op de kinderen en voor de veiligheid tijdens het spel. Blijf erbij, zeker bij de buitenversie en bij jonge kinderen.

Een paar dingen om vooraf even bij stil te staan:

• Het advies van 4 tot en met 8 jaar is een advies, geen keuring. Jij weet beter dan wij wat bij jouw kind past.
• Kies verstopplekken die kinderen kunnen bereiken zonder te klimmen, te tillen of ergens in te kruipen.
• Gebruik voor het spoor en de opdrachten alleen materiaal dat veilig is voor de jongste deelnemer. Let op kleine onderdelen bij kinderen die nog dingen in hun mond stoppen.
• Speel je buiten, kijk dan vooraf naar verkeer, water en het weer, en spreek af hoe ver de kinderen mogen gaan.

Aansprakelijkheid

Schade of ongevallen die tijdens de speurtocht ontstaan, komen niet voor onze rekening. Wij organiseren het spel niet en zijn er niet bij. Wij hebben geen invloed op de plek, de verstopplekken, de gebruikte spullen, de deelnemende kinderen of het toezicht. Die verantwoordelijkheid ligt bij de begeleidende volwassene, zoals beschreven in artikel 10.

Dat geldt voor letsel bij kinderen of volwassenen, voor schade aan spullen of aan het huis, en voor schade bij anderen — hoe die tijdens of door de speurtocht ook ontstaat.

Gaat er iets mis met het bestand zelf en zijn wij daarvoor aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de speurtocht hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals een feestje of uitje dat niet doorgaat, gemaakte kosten, gemiste tijd of gevolgschade.

Deze bepalingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze verbiedt. Je rechten als consument blijven altijd overeind.

Overmacht

Soms ligt iets buiten onze macht: een storing bij onze hostingpartij, bij de betaaldienst of bij een e-mailprovider. Kunnen wij daardoor tijdelijk niet leveren, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.

Duurt het langer dan een paar dagen of lukt leveren helemaal niet meer, dan draaien we de koop terug en krijg je je geld terug.

Recensies

Op onze recensiepagina kun je zelf schrijven wat je van een speurtocht vond. Een week na je bestelling sturen we je daar één keer een mailtje over. Je bent nergens toe verplicht.

Als we je recensie plaatsen, staat erbij: je voornaam, welke speurtocht je speelde, de leeftijd van je kind en de maand. Nooit je achternaam, je woonplaats of je e-mailadres. Je geeft bij het insturen zelf aan dat dit mag.

Hoe wij met recensies omgaan. Wij vragen erom bij mensen die iets bij ons gekocht hebben, maar het formulier staat voor iedereen open en wij controleren niet of iemand werkelijk een bestelling heeft geplaatst. Dat is de eerlijke stand van zaken; hoor je van ons iets anders, dan klopt dat niet.

Wat we wél doen: elke inzending wordt met de hand bekeken voordat hij zichtbaar wordt. Wij weigeren een recensie alleen als het reclame is, als er gescholden wordt, als hij over iets anders gaat dan onze speurtochten, of als hij herleidbaar is tot een kind. Wij weigeren een recensie niet omdat hij negatief is.

Wij veranderen niets aan de tekst die je instuurt — geen spelling, geen woordkeuze. Het cijfer boven de recensies is het gemiddelde van alles wat er staat, dus ook van de lage. Wij plaatsen geen zelfgeschreven of ingekochte recensies.

Wil je je recensie later weg hebben, mail dan naar info@speurtochtmaker.nl en we halen hem eraf.

Vragen en klachten

Is er iets niet goed gegaan, laat het ons weten via info@speurtochtmaker.nl. Wij reageren binnen zeven werkdagen en geven uiterlijk binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord.

Zeg er kort bij wat je besteld hebt en wat er misging, dan kunnen we het in één keer oppakken. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Je persoonsgegevens

Voor een bestelling hebben we je e-mailadres nodig en de voornaam en leeftijd van je kind. Meer niet. Wat we daarmee doen en hoe lang we het bewaren staat in onze privacyverklaring.

Wij vragen nooit de geboortedatum, het adres of een foto van je kind.

Wijzigingen en toepasselijk recht

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling geldt altijd de versie die op de site stond toen je bestelde. Onderaan deze pagina zie je wanneer de huidige versie is vastgesteld.

Op alle overeenkomsten met SpeurtochtMaker.nl is Nederlands recht van toepassing.